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自贡高新区社会保障和退役军人事务局 关于残疾人家庭医生签约增值服务试点工作验收的工作报告

作者:高新区社军局 时间:2023-08-25 来源 :高新区社军局 浏览25000

       为做好我区残疾人家庭医生签约增值服务工作,根据《四川省“十四五”残疾人事业补助资金基本康复服务项目实施方案》,我局按照残疾人家庭医生签约增值服务试点工作验收方案对试点单位进行验收,现将验收工作汇报如下:

        一、基本情况

      (一)高度重视,积极部署。我区高度重视残疾人家庭医生签约增值服务验收工作项目,并联合社事局、财经局等相关部门一起参加验收工作。要求高峰乡卫生院、学苑街社区卫生服务中心积极配合验收工作。

      (二)广泛宣传,深入动员。为保证签约服务工作顺利有序进行,自签约服务启动以来,试点单位通过多途经宣传增强残疾人主动签约意识。一是利用公卫中心电子屏幕、宣传栏、横幅对就诊残疾人进行宣传;二是在开展健康教育讲座、慢病管理小组活动时向残疾人发放签约服务服务宣传彩页;三是通过义诊的方式宣传家庭医生签约式服务工作的相关内容;四是家庭医生服务团队通过入户发放宣传页进行政策宣传,并提示家庭医生签约服务已开始。

      (三)明确任务,签约建档。优先与辖区内愿意接受家庭医生服务的重点人群签订家庭医生服务协议书,并根据协议书内容提供建立健康档案、电话咨询、入户访视、健康教育等针对性服务。我区试点单位服务残疾人人数有1100余人,根据目标任务,已签约的残疾人人数为1100人,签约率100%,重点包签约100人,签约率为100%。

      (四)明确标准,优化服务。以主动服务为主,根据居民健康状况和健康需求情况对人群进行分类,并对不同类别特殊人群提供有针对性的家庭医生式签约服务。一是对于残疾人、长期卧床居民、患有严重并发症的居民,加强对其或其监护人的健康管理服务宣传,定期提供上门家庭随访服务;二是对于其他签约服务对象以定时或不定时电话随访为主,了解其服务需求变化。在签约的同时为居民留下团队服务时间、服务内容、联系方式等信息,以便居民需要时与团队成员联系;三是通过家庭医生式服务模式实现了现有医务人员对社区居民健康管理的全覆盖,从坐等患者上门变为深入社区为居民提供服务,社区健康管理能力得到切实加强。

      (五)强化验收,确保项目绩效。根据上级文件要求,我区制定了《高新区残疾人家庭医生签约增值服务试点工作验收工作方案》,联合成立了以社军局局长任组长,分管副局长任副组长,各相关部门业务骨干为成员的验收工作领导小组,并组织相关部门工作人员加强政策学习,让大家认识到签约服务对重点人群管理的重要性,并联合对试点单位进行了服务验收。

       二、存在问题

       1.人员不足,存在只签约不服务的问题,推行家庭医生契约服务初衷很好,解决了从无到有的问题,但仅仅靠签约服务是不够的,关键是在签约服务后怎样能够真正提供有价值的服务。试点单位人员不足,工作长期处于超负荷状态,服务居民数量和项目逐年增加,光家医签约服务就要不低于8次,签约服务全部由公卫人员入户签约、工作要求与工作人员紧缺的矛盾日益突出,造成了某些工作的完成存在只能保量而不能保质。

       2.由于现行家庭医生服务仍然停留在以随访为主的模式中,在这样一种工作与服务模式下,居民对于家庭医生的认知十分模糊,信任程度也不高。且签约时或者电话随访时,居民有自己的顾虑,怕是诈骗这类的,所以不愿配合。签约后的后期跟踪尚不知如何去做。

       三、下一步工作打算

       1.强化宣传。针对部分群众不理解、不愿接受家庭医生签约服务的情况,进一步加大宣传力度,反复宣传,先使家庭医生签约服务政策走进居民,然后让居民愿意签约,接受家医签约服务,让广大群众知道这是政府的惠民工程,引导群众积极参与。

       2.加强培训。进一步加强家庭医生签约服务团队培训的力度,重点对服务理念、服务能力、服务技巧及专业操作等方面进行培训,不断提高家庭医生签约服务团队的综合服务能力,让群众满意。


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